此次评选活动是安徽省委、省政府“诚信安徽”建设工作的组成部分之一,经市消费者协会考核初审,省消费者协会考察、审核和公示,推荐期为两年(郑健斌)
日前,省消费者协会通报表彰安徽省第十届“诚信单位(示范)”,黄山市分公司被授予“安徽省第十届诚信单位(示范)”称号,该分公司已经连续3年获此殊荣
近年来,黄山市分公司严格遵守《消费者权益保护法》、《安徽省消费者权益保护条例》等法律法规,认真履行普遍服务义务,诚实守信,依法经营,积极维护消费者合法权益,建立投诉处理机制,出台了《进一步加强客户投诉管理工作意见》、《11185投诉受理流程及考核规定》,全面落实“首问负责制”和“有理由投诉待岗制”,严格兑现考核,积极解决服务热点和难点问黄山学院是几本题,11185业务工单受理及处理完结率长年保持100%,列全省前列,强化投诉案例分析和整改,有效遏制了因服务质量引起的投诉借助黄山人民广播电台“政风行风热线”栏目,设立“行风热线接待室”,现场倾听用户的心声,加强与社会各界的沟通与联系,确保上线投诉处理及时率、回复率和用户回访率100%,得到社会广泛好评,树立了良好的邮政企业形象评选结果是对黄山邮政服务工作的充分肯定,对提高邮政知名度、客户美誉度起到积极的推动作用
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