你的手机话费正在被偷偷扣钱你知道吗？
有网友表示发现手机被开通了一项收费服务，
运营商表示为电话营销中本人自愿办理，
并有通话记录和录音为证。
然而，当要求运营商出示开通凭证即“电话录音”时，
却遭遇运营商的种种“不配合”。
后来有调查发现，用户遭遇运营商这种鬼鬼祟祟的“影子服务”被扣话费并非个案，但由于不易被发现、涉及金额小、维权成本高等因素，一直未被引起足够的重视。不少网友吐槽：这种“薅羊毛”式的隐蔽扣费，实在是“暗箭”难防！
收费“偷偷摸摸”，营业厅也很诡异
日前，有网友到天津一家移动营业厅变更话费套餐，在业务办理后被工作人员告知新套餐绑定了一个叫“车友助理”的服务业务，每月10元，需要自行拨打人工台进行取消。记者随即拨打移动客服电话操作取消，却意外发现这项服务此前已开通并扣费。
▲网络截图
移动客服工作人员告告知，该项业务是在年12月5日通过天津某移动营业厅办理的。由于相隔时间不长，当事人表示之前并未开通过此项业务，更没去过提到的那家营业厅。
寻找办理该业务的营业厅未果后，当事人向天津移动反映了该情况，经移动方面核查，这家营业厅确实存在，只是登记地址和营业地址不在一处。且当事人开通的这项业务也并非是到营业厅办理的，而是通过被称为“外呼”（即电话营销）的形式办理的。
本人的“收费凭证”竟成“保密事项”？
因为对是否办理过这项业务存有异议，当事人再次向天津移动进行了反映。据天津移动南开红桥分公司相关负责人介绍，这项业务是在年12月4日一个开头的号码呼入手机后自愿办理的，通话时长大约有50多秒，并且有通话录音为证。
▲网络截图
然而，当事人质疑通话录音可能涉嫌造假，向天津移动索要该通话录音时，移动相关工作人员先是答应可以提供，但随后又以涉及“个人隐私”保密为由，拒绝提供。
随后又拨打移动客服咨询相关情况，据客服人员表示，可以为客户提供办理业务的录音，他们马上向相关部门进行反馈，最多48小时就会回复。截至1月29日早晨8点，时间已经过去半个多月，移动方面并未出示该录音。
（网络图片，图文无关）
天津市消协相关负责人认为，由于该语音通话中的口头承诺是该项业务开通的唯一凭证，也就相当于消费者与经营者订立的一份“语音合同”，那么消费者向经营者索要出示合同是天经地义的，经营者没有理由不予配合。
“被忽略的账单”亟需
类似情况并非个案。
网上“未经用户同意，私自开通车友助理，怎么投诉”
等话题引发不少用户的“共鸣”。
网友piccolo说，
“查流量时发现多扣了10块钱，在网上营业厅一看被开了车友助理，我连车都没有怎么可能开这种东西？”
业内人士分析认为，从近几年曝光和投诉的情况看，不排除存在为完成任务私自开通的情况，毕竟大多数人不会为了“这点钱”太较真。
谁也不会天天总盯着自己的话费少没少，到底怎么少的，即便发现了问题，选择继续维权甚至追责的人少之又少，所以就容易让一些商家产生侥幸心理，打这份‘被忽略的账单’的主意。
（网络图片，图文无关）
黄山人赶紧看看
你的话费被“扣”了吗？
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