上海持续推进政务服务“一网通办”和城市运行“一网统管”这“两张网”的建设，旨在抓住城市治理的“牛鼻子”，让城市更“智能”，让群众生活更便捷。今年的国务院《政府工作报告》也再次提到了“一网通办”。
那么，目前上海“两张网”的建设成效如何？下一步有何计划？全国人大代表、市委副秘书长、市政府秘书长陈靖，全国人大代表、市政府副秘书长、浦东新区区长杭迎伟，全国人大代表、致公党上海市委专职副主委邵志清昨晚接受媒体集体在线云采访。来看其中的亮点问答↓
“云走访”企业，解决问题4.5万个Q解放日报：疫情发生以来，上海组织了大规模的“云走访”，倾听企业呼声，帮助企业解忧。请问“云走访”的实施效果如何？未来是否将复制推广这一经验？A陈靖代表：疫情发生后，上海市委专门部署走访企业活动，今年3月以来，一个多月里，各级领导走访了11.7万家企业，关心企业疫情防控和复工复产复市，及时解决企业困难，深受企业欢迎。
全市有万家企业有自己的专属网页，线下走访的同时，在市委办公厅的指导下，我们利用“一网通办”中的专属网页和“企业服务云”，持续开展“云走访”企业，分类型向企业发放问卷，了解企业诉求，其中包括许多中小企业、餐饮业、物流业、建筑业、物业企业等，问卷对象累计万家企业。
通过“云访谈”收集到企业的问题4.5万个，连同各级领导走访了解到的问题，政府相关部门及时回应和解决。在疫情期间，办理速度都非常快，遇到一些突出问题几次和企业沟通，办理结果分批在“一网通办”企业的专属网页上反馈给企业，形成高效闭环机制。
市领导还通过视频会议、在线会议的形式来走访企业，效果非常好。我们会坚持下去，争取越做越完善。
在长三角地区率先推行电子证照的互认互用Q新华社上海分社：上海推行的“电子亮证”大大方便了企业和个人的工作和生活。请问目前推进的情况如何？下一步有何计划？A陈靖代表：上海推行“一网通办”过程中，电子证照得到大力推广，包括电子身份证、营业执照等等。目前为止，上海已经归集了类高频使用的证照，这些证照调用使用量已达1.4亿次，可见使用频率很高，企业、居民办事也非常方便。
比如，在上海公安部门支持下，目前电子身份证、电子驾照等证件的线上线下使用已被打通。市民办事通过“随申办”展示电子身份证，出行可向民警出示电子驾照。电子证件，让市民办事和出行非常方便，很受欢迎。
上海已开始在长三角地区努力推行电子证件的互认互用，比如市民去杭州、黄山等地出差，将来若使用电子证件可能更方便。有些高频使用的电子证件，建议逐渐在全国通行互认。要实现这些，需要跨区域合作，长三角各省市都很重视，有关工作也正在探索。希望国家有关部门相关数据向地方开放，实现“全国电子亮证”。我相信这是一个趋势，到那一天，群众的获得感会更好。
“零接触服务”网办理量上升至51%Q澎湃新闻：上海“一网通办”走在全国前列，已接入大量公共服务事项及个人信息，相信未来在服务范围和体量上还将持续增大。与此同时，保护信息安全也备受